Wir haben eine 30-Tage-Rückgabefrist, was bedeutet, dass Sie 30 Tage nach Erhalt Ihres Artikels eine Rückgabe anfordern können.
Um eine Rückgabe in Anspruch zu nehmen, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Tags versehen und in der Originalverpackung sein. Sie benötigen auch den Beleg oder Kaufnachweis.
Um eine Rückgabe zu starten, können Sie uns unter contact@stashly.online kontaktieren. Bitte beachten Sie, dass Rückgaben gemäß den Anweisungen erfolgen müssen, die Sie erhalten, wenn Ihre Rückgabe genehmigt wird.
Wenn Ihre Rückgabe akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rücksendelabel sowie Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket versenden sollen. Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanforderung an uns zurückgesendet werden, werden nicht angenommen.
Bei Fragen zur Rückgabe können Sie uns jederzeit unter contact@stashly.online kontaktieren.
BESCHÄDIGUNGEN UND PROBLEME
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung sofort nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt, beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem überprüfen und beheben können.
AUSNAHMEN / NICHT ZURÜCKGEBBARE ARTIKEL
Bestimmte Arten von Artikeln können nicht zurückgegeben werden, wie verderbliche Waren (wie Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), maßgefertigte Produkte (wie Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) und Körperpflegeartikel (wie Schönheitsprodukte). Wir akzeptieren auch keine Rückgaben von Gefahrenstoffen, brennbaren Flüssigkeiten oder Gasen. Bitte setzen Sie sich mit uns in Verbindung, wenn Sie Fragen oder Bedenken bezüglich Ihres spezifischen Artikels haben.
Leider können wir keine Rückgaben von Ausverkaufsartikeln oder Geschenkkarten akzeptieren.
UMTAUSCH
Die schnellste Möglichkeit, um sicherzustellen, dass Sie bekommen, was Sie möchten, ist, den Artikel zurückzugeben und dann, nach Genehmigung der Rückgabe, einen separaten Kauf für den neuen Artikel zu tätigen.
EUROPÄISCHE UNION 14-TAGE-WIDERRUFSRECHT
Ungeachtet des Obigen haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen zu stornieren oder zurückzugeben, wenn die Ware in die Europäische Union versendet wird, aus beliebigem Grund und ohne Angabe von Gründen. Wie oben muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Tags versehen und in der Originalverpackung sein. Sie benötigen auch den Beleg oder Kaufnachweis.
RÜCKERSTATTUNGEN
Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rückgabe erhalten und überprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn genehmigt, erhalten Sie die Rückerstattung automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsart innerhalb von 10 Werktagen. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung verarbeitet und verbucht.
Wenn mehr als 15 Werktage seit der Genehmigung Ihrer Rückgabe vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@stashly.online.